Kundeservice Kunnskapsbanken Rapport
B
Agent · Kunnskapsbanken

Bedriftens kunnskap — ett spørsmål unna

En intern chatbot som gir ansatte raske, presise svar fra rutiner, avtaler og dokumentasjon. Alltid med kildehenvisning, alltid innenfor tilgangene du har satt.

B Kunnskapsbanken Intern · 14 kilder tilkoblet
Hva er rutinen for reklamasjoner over 10 000 kr?
Reklamasjoner over 10 000 kr skal godkjennes av avdelingsleder før kreditering. Kunden skal ha svar innen 5 virkedager.
Kilde: Rutinehåndbok 2026 · avsnitt 4.2
Hvem godkjenner i Trondheim?
I Trondheim er det avdelingsleder for kundesenteret som godkjenner. Se organisasjonskartet for kontaktinfo.

Dette får du

Svar med kilde

Hvert svar viser hvilket dokument det kommer fra, så ansatte kan stole på — og etterprøve — svaret.

Tilgangsstyring

Ansatte får bare svar fra dokumenter de selv har tilgang til. Lønnsdata forblir hos HR.

Alle formater

PDF, Word, regneark og intranettsider — last opp eller koble til der dokumentene bor.

Raskere onboarding

Nyansatte finner svar selv i stedet for å vente på at noen har tid til å hjelpe.

Hull i kunnskapen

Se hvilke spørsmål agenten ikke kunne svare på — og hvilke dokumenter som mangler.

Der de ansatte er

Bruk agenten i nettleseren — integrasjoner med Teams og Slack kommer.

I gang på tre steg

1

Koble til dokumentene

Rutiner, håndbøker, avtaler — alt de ansatte trenger svar fra.

2

Sett tilganger

Bestem hvem som skal kunne spørre om hva, per avdeling eller rolle.

3

Inviter de ansatte

Del lenken — så er kunnskapsbanken i bruk fra dag én.

Prøv Kunnskapsbanken gratis

Ingen kredittkort. Oppgrader for større kvoter når du er klar.

Kom i gang